Politique de remboursement

Chez Dripkit, chaque produit est fabriqué sur mesure selon les demandes du client.
Nos articles étant personnalisés, aucun retour ni remboursement n’est possible après validation de la commande, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Cependant, si vous recevez un article défectueux, endommagé, ou qui ne correspond pas à votre commande, nous prendrons en charge la situation.

Dans ce cas, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis à l’adresse suivante :
contact@dripkitfr.com
en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné.

Notre équipe examinera votre demande et, si le défaut est confirmé, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Conditions d’éligibilité au remplacement ou remboursement

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et accompagné de son emballage.

  • Toute demande effectuée au-delà de 7 jours après réception ne pourra être prise en compte.

  • Les produits personnalisés comportant des erreurs imputables au client (ex : faute dans le nom, choix de taille, etc.) ne pourront pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

Délai de traitement

Une fois votre demande validée, le remboursement ou le remplacement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement se fera sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Contact

Pour toute question relative à votre commande, un défaut produit ou une demande particulière, vous pouvez nous contacter à :
contact@dripkitfr.com